售後報修服務
交貨不是結束，而是服務的開始。不同階段，我們一樣用心，未來我們依然秉持一貫熱切的專業精神，為您提供貼心的服務。
客戶在於購買鉅晶公司的所有代理產品時，本公司都有提供對客戶在合約規範內的免費產品保固的售後服務（網路資安設備依各品牌產品屬性不同提供原廠保固年限）。
為加強售後服務，如有任何售後服務問題敬請通知本公司，當竭誠迅速派員前往服務。如有任何售後服務問題可透過下列方式獲得服務：
客戶在於購買鉅晶公司的所有代理產品時，本公司都有提供對客戶在合約規範內的免費產品保固的售後服務（網路資安設備依各品牌產品屬性不同提供原廠保固年限）。
為加強售後服務，如有任何售後服務問題敬請通知本公司，當竭誠迅速派員前往服務。如有任何售後服務問題可透過下列方式獲得服務：
一般服務之售後報修方式
- 電話報修：全省報修服務電話0800-801-777（週一～週五，上午9:00-12:00 下午13:30-18:00）
- 其他方式：Service@jjnet.com.tw
- 報修申請單：
下載申請單
報修問題處理流程
- 由專人接聽報修服務專線0800-801-777，記錄問題並同時完成報修記錄
- 完成紀錄後,客服人員或其他客服工程師會立即回電話,針對客戶之問題診斷並進行維修處理
- 若需要到場服務,會由客服工程師於保固時間內安排專人前往處理
- 工程師到達現場（on-site），會立即記錄起修時間，於問題解決後，工程師會填寫維修紀錄單請客戶簽署，即完成報修服務
- 若需要備品服務，會由客服工程師於保固時間內安排備品到場
- 報修回應的機制：值班維護客服 > 技術部門主管 > 專案負責業務 > 經銷商或是客戶
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