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全面性售後支援
專業技術團隊提供即時故障排除、完善的備品服務確保系統持續運作、定期系統健檢與效能評估。
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彈性維護方案
依客戶需求客製化維護合約、提供不同等級的SLA服務承諾、彈性調整維護頻率與範圍。
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主動式監控與預防
系統異常主動通知機制、定期維護降低故障風險、效能趨勢分析預防潛在問題。
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專業教育訓練
完善的使用者教育訓練計畫、技術檔案與操作手冊提供、持續性的技術知識更新。
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長期合作夥伴關係
建立長期技術顧問角色、提供IT發展規劃建議、協助客戶持續最佳化IT環境。
電話報修
週一至週五，上午 9:00 - 12:00
下午 13:30 - 18:00
信件報修
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Email：service@jjnet.com.tw
| SLA 服務協定 | 服務時間 | 內容 | 速度承諾 | 服務地點 |
|---|---|---|---|---|
|
5x8 NBD 備品服務
|
週一至週五 09:00 - 18:00
|
次工作日寄達/送達同等級備用產品。
|
報修後隔一個工作日
|
車程 2 小時內到達之區域限制
|
|
7x24 備品服務
|
週一至週日 全天
|
提供備用產品於服務時間報修完成後四小時內，寄達/送達同等級備用產品。
|
報修完成後四小時內
|
依專案洽談
|
| SLA 服務協定 | 服務時間 | 內容 | 速度承諾 | 服務地點 |
|---|---|---|---|---|
|
5x8 NBD 人力到場服務
|
週一至週五 09:00 - 18:00
|
提供人力到場服務一年
|
報修後隔一個工作日
|
車程 2 小時內到達之區域限制
|
|
7x24 人力到場服務
|
週一至週日 全天
|
依專案洽談
|
報修完成後四小時內
|
專案洽談
|
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